為貫徹施行《中華人民共和國政府信息公開條例（國務院令第711號修訂）》（以下簡稱《條例》），保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，結合我區實際，編制《柳州市柳南區人民政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲取柳州市柳南區人民政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，可在柳州市柳南區人民政府門戶網站上查閱。
一、主動公開 ?
《條例》第三章以及國家有關規定，應當主動公開的政府信息。
（一）公開形式 ?
本機關政府信息除采取網上公開外，還采用以下輔助方式主動公開： ?
1.通過新聞發布會以及報刊、廣播、電視或者其他互聯網政務媒體等途徑予以公開。
2.通過柳州市柳南區人民政府門戶網站予以公開。
3.同時，在柳州市柳南區政務服務中心、柳州市柳南區檔案館設置政府信息公開查閱點。
（二）公開時限 ?
本機關主動公開的政府信息，自信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。 ?
二、依申請公開 ?
除本機關主動公開的政府信息外，公民、法人和其他組織可以向本機關或本機關設立的對外以自己名義履行行政管理職能的派出機構、內設機構申請獲取相關政府信息。
本機關政府信息公開申請受理機構（見本《指南》第三條），負責受理公民、法人或者其他組織(以下簡稱申請人)可申請公開柳州市柳南區人民政府的政府信息。
（一）提出申請 ?
向本機關申請獲取政府信息的，應當書面填寫《柳州市柳南區政府信息公開申請表》（以下簡稱“申請表”）。《申請表》可在受理機構處領取，也可在本機關網站下載電子版，復制有效。 ?
政府信息公開申請應當包括下列內容：
（1）申請人的姓名或者名稱、身份證明、聯系方式；
（2）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于行政機關查詢的其他特征性描述；
（3）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。
（二）受理形式
1.現場書面申請。申請人可以到本機關受理機構申請獲取政府信息，并填寫《申請表》。原則上不接受口頭申請，申請應當采取書面形式。申請人提交書面申請書確有困難的，可以口頭提出，由受理機構代為填寫申請書，經申請人確認后生效。
2.信函申請。除申請人當面提交《申請表》外，通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣；通過電報、傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。 ?
3.?網上申請。申請人通過廣西柳州市柳南區人民政府門戶網站依申請公開欄目進行申請。
本機關不受理通過電話、短消息、傳真、電子郵件等方式提出的申請，但申請人可通過電話咨詢相應的服務業務。 ?
（二）申請處理 ?
本機關收到公民、法人和其他組織提出的政府信息公開申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對要件不完備的申請，要求申請人補正資料，答復期限自本機關收到補正的申請之日起計算。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。
本機關收到政府信息公開申請的時間，按照下列規定確定：
（1）申請人當面提交政府信息公開申請的，以提交之日為收到申請之日；
（2）申請人以郵寄方式提交政府信息公開申請的，以本機關簽收之日為收到申請之日；以平常信函等無須簽收的郵寄方式提交政府信息公開申請的，政府信息公開工作機構應當于收到申請的當日與申請人確認，確認之日為收到申請之日；
本機關辦理申請人民政府信息公開申請時，能當場答復的，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，延長答復的期限不超過20個工作日，并告知申請人。 若遇《條例》第三十五條規定的特殊情況時，本機關無法在法定期限內答復申請人的，可以確定延遲答復的合理期限并告知申請人。
本機關依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或其他處理。 ?
三、政府信息公開工作機構 ?
（一）本機關政府信息公開工作機構：
柳州市柳南區政務服務監督管理辦公室
辦公地址：柳州市柳南區潭中西路10號政務服務中心
郵政編碼：545007
辦公時間：上午9：00-12：00，下午13：00-16：00
傳真號碼：0772-3617200
聯系電話：0772-3617200
（二）本機關政府信息公開申請受理機構：
柳州市柳南區政務服務監督管理辦公室
辦公地址：柳州市柳南區潭中西路10號政務服務中心
郵政編碼：545007
辦公時間：上午9：00-12：00，下午13：00-16：00
傳真號碼：0772-3617200
聯系電話：0772-3617200
四、監督方式及程序
公民、法人或其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向上一級機關或政府信息公開主管部門投訴、舉報，接受投訴舉報的機關將根據有關規定進行調查處理。